토요타의 시게오신고에 의해 개발된 포카요케의 개념과 사례에 대해 살펴보자

소개글

서비스품질경영
주제: 토요타의 시게오신고에 의해 개발된 포카요케의 개념과 사례에 대해 살펴보자

목차

I. 서론

II. 본론
1. 포카요케의 개념
2. 포카요케의 사례

III. 결론

본문내용

I. 서론

포카요케라는 개념을 들어본 사람이 많이 없더라도, 포카요케의 사례가 어떤 것이 있는지 설명을 듣고 나면 자연스럽게 “맞아, 이미 그런 사례를 접한 적이 있어” 하고 탄복하게 될 가능성이 높다.
그만큼 포카요케는 우리의 실생활에 깊이 자리하고 있는 개념이며, 그만큼 많은 기업들이 제품의 생산과 디자인에 있어 그 품질의 관리 및 확보를 위해 필수적으로 고려하고 있는 개념이기도 하다.
포카요케란 품질을 사전적으로 관리하기 위해, 어떠한 제품의 품질에 해를 미칠 만한 실수가 발생하는 것을 미연에 제한하도록 여러 가지 제약을 부과하는 것을 의미한다.
즉 인간의 실수를 방지하는 기제를 만든다는 점에서 단지 경영학의 품질관리뿐만 아니라 심리학의 인지심리학 분야와도 깊은 연관성을 맺고 있으며 오늘날에는 모바일과 웹의 사용자경험 디자인 및 사용자 인터페이스 디자인에 있어 포카요케의 개념이 필수적으로 논의된다.
아래 본론에서는 포카요케의 개념에 대해 보다 자세히 알아보도록 하겠다. 또한 포카요케의 사례를 실생활에서 찾아봄으로써, 포카요케에 대한 이해도를 높일 수 있도록 하겠다.

II. 본론

1. 포카요케의 개념

1) 포카요케의 의미

포카 요케(ポカヨケ, poka-yoke)란 “실수(Poka, ぽか)를 “피하다(Yokeru, 避ける)라는 뜻을 가진 일본어인데, 지금은 경영학에서 하나의 고유명사로 자리잡은 용어가 되었다.
처음 도요다에서 이 용어를 고안할 때에는 “실수 피하기”가 아니라 “바보짓 피하기”로, “바카 요케’라고 사용되었으나 “바카”라는 단어가 소비자에게 모멸감을 불러일으킬 수 있다는 이유로 이후 “실수”라는 뜻의 “포카”가 대체하게 되었다.
그 원래의 뜻에서 알 수 있다시피 포카 요케는 품질 관리(QM, Quality management) 또는 품질 통제(QC, Quality control)와 밀접한 관련을 갖고 있으며, 자동차나 부품 제조업, IT 부품 기업 등 제조업에서 특히 중요한 개념으로 간주된다.

참고 자료

호리키리 도시오, 도요타의 원가, 한국경제신문사, 2017
정일구, 도요타처럼 생산하고 관리하고 경영하라, 시대의 창, 2008
IT동아(2019.11.29), 단톡방 대참사 막는 입력창 잠금