Korail(한국철도공사, 코레일)의 지식경영 사례 분석

소개글

"Korail(한국철도공사, 코레일)의 지식경영 사례 분석"에 대한 내용입니다.

목차

1. 기업 개요
2. 지식경영 개요/분석
3. 지식경영 관련 핵심 특성
4. 지식경영 관련 시사점
5. 참고 문헌

본문내용

1. 기업 개요
기업명
.우리나라 대표적 철도 사업자
.국토교통부 소속 공기업
.철도 운영에 관한 사업의 전문성과 효율성을 높임으로써 철도 산업의 발전에 이바지함을 목적으로 설립
.철도 운송을 주력 제품/사업으로 하고 있다.

<중 략>

2. 지식경영 개요/분석
지식경영 개요
.기업 경쟁력 향상을 위해 핵심 지식의 관리와 지식수준을 끌어올릴 필요성이 있음을 인식
.1999년 정부 기관 최초로 지식경영(6 Sigma 경영) 도입
.도입 초기에는 개인의 업무 노하우를 공유하는 수준이었으나, 지속적인 교육과 홍보로 인식 변화와 시스템 개선이 이루어졌다.

6 Sigma?
- 100만 개의 생산 제품 중 3, 4개의 불량품이 발생할 수 있는 품질 수준
6 Sigma 경영?
- Sigma(σ)라는 통계 척도를 활용, 제품과 서비스의 품질을 전사적으로 혁신하는 총체적 고객 만족 경영

지식경영 관련 행동 분석
.매년 200여 명에 달하는 개선 전문가 양성하여 근무지 곳곳에서 다양한 개선 활동 추진

참고 자료

김병묵,「한국철도 손병석 사장, 추석연휴 연일 현장점검」, 시사오늘, 2020년 10월 2일.
서혜진,「코레일 '안전 우선 경영', 잃어버린 국민 신뢰 회복한다」, 파이낸셜 뉴스, 2019년 4월 3일.
조강제,「코레일 고객만족 경영의 추진 전략에 관한 연구」, 대한경영학회, 2012년 5월 18일.
장영철·이건창·강인원,「코레일 지식경영 활성화 사례」, 한국지식경영학회, 2008년 12월.
박희송,「코레일 '원트-슬립' 제도 시행…경영정책 반영·개선」, 뉴시스, 2008년 5월 6일.
코레일 공식 홈페이지 info.korail.com