진주경상대학교 경영학과 2020년 소비자행동론 강의 요약본
- 최초 등록일
- 2020.11.03
- 최종 저작일
- 2020.02
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소개글
"진주경상대학교 경영학과 2020년 소비자행동론 강의 요약본"에 대한 내용입니다.
목차
1장. 소비자 태도의 본질
2장. 상황적 요인
3장. 소비자행동과 지식
4장. 동기의 개념과 분류
5장. 소비자 행동과 라이프 스타일
본문내용
1장 소비자 태도의 본질
1. 태도에 대한 정의
태도란: 어떤 대상에 대해 일관되게 호의적 또는 비호의적으로 반응하려 하는 학습된
선유경향이다
->특정 상표에 대해 소비자가 좋다거나 나쁘다는 총제적인 평가
태도의 특성
1) 태도는 반드시 대상을 가진다 ex) 제품 상표 서비스 광고 가격 매체
2 )태도는 일관성을 가진다 -> 어느정도 기간 동안 변하지 안흔다 but 상황에 따라 변할 수도 있다
3) 태도는 학습된다 -> 다양한 매체, 통합적인 마케팅 커뮤니케이션, 판매원을 통해 학습되며 변화가능
4) 방향성과 강도를 가진다
태도의 구성요소
행동적 요소 : 대상에 대한 행동 성향
감정적 요소: 대상에 대한 느낌이나 평가
인지적 요소 : 대상에 대해 일반적인 사람들이 가지고 있는 지식이나 신념
<중 략>
2장 상황적 요인
1. 상황적 요인의 본질
상황적 요인: 특정 시기와 장소에 따라 발생하는 수간적 상황이나 조건, 기분등
->커뮤니케이션 상황: 제품과 상품에 대한 정보를 받는 상황
소비 상황 : 누구와 소비를 하는가?
구매 상황: 어디서 구매를 하는가?
1) 구매상황
점포내 구매 상황 : ex) 이벤트 , 진열대의 매대위치 , 상품의 가격과 관련된 판촉 여부
->점포 내 여러가지 상황이 구매에 영향을 미친다는 것
선물을 주기 위한 구매상황 : 선물을 주기 위한것인가? 나를위한것인가? -> 구매 패턴
예상치 못한 구매 상황: 시간에 쫓기거나 예기치 못한 가격 인상 -> 구매 의도의 변화
2) 소비상황 : 소비자들이 제품을 사용하는 상황
Ex) 집에서 휴식을 취하며 갈증 해소 , 라운지나 식당에서 지인들과 맥주 소비등의 상황
->먹는 장소에 따른 콘셉트 변화, 다양한 용량으로 조절
3) 커뮤니케이션 상황 : 소비자가 상품 정본에 노출되는 환경
Ex) 친지나 파매원의 이야기 인적 매체 , 광고나 점포 내 진열 등 비인적 매체
->정보의 원천이 어디냐에 따라서 구매로 이어지는 가능성이 달라짐
참고 자료
없음