포드사의 벤치마킹

목차

1. 벤치마킹이란
1).벤치마킹의 정의
2).벤치마킹의 발전 4단계
2. 포드사
1).포드사는?
2).포드사의 브랜드
3. 포드의 벤치마킹
1).벤치마킹의 개요
2).마쯔다와 벤치마킹
3).토러스의 성공

본문내용

1).벤치마킹의 개요

-콜드웰 회장은 머스탱 이후 히트작이 없어 수십억 달러의 적자를 내고 있는 회사의 손실을 만회하기 위해 과감한 군살빼기와 체질개선을 시도.
-이중 포드사의 토러스(Taurus)팀은 각 기능의 최고수준을 파악하기 위해 경쟁사의 우수차종을 구매, 분해하고 분석한 2세대 벤치마킹(경쟁적 벤치마킹)을 시작.
-85년에 일본차에 밀려 고전하던 포드사는 고객만족도 조사를 통해 발견한 4백여 가지 불만사항을 놓고 벤치마킹을 통해 대대적인 개선프로젝트를 시작.

참고 자료

없음