자신의 생각과 행동을 다르게 한다는 '인지부조화'의 내용과 원인 대하여 기술하고, 인지부조화를 경험했던 본인의 사례 및 시사점을 기술하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 인지부조화의 개념
2. 인지부조화를 경험한 사례의 기술
3. 어떤 때 인지부조화를 줄이려고 하는지에 대한 의견

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

인간은 살아가면서 수많은 선택을 한다. 어떤 선택에 정답이 있을 수도 있고 없을 수도 있다. 선택에 대한 정답의 유무는 모르겠지만, 선택에 뒤따르는 인간의 감정은 좋거나 안 좋거나, 두 가지이다. 좋은 선택에는 좋은 감정이 뒤따르고, 안 좋은 선택에는 안 좋은 감정이 뒤따른다. 살아가면서 매번 좋은 선택만 할 수는 없다. 선택에 대한 결과를 예측할 수도 없다. 그러므로 좋은 선택을 했을 때, 그에 뒤따르는 좋은 감정을 만끽하면 된다. 하지만 안 좋은 선택을 했을 때가 문제이다. 어떤 개인이 스스로에게 좋지 않은 선택을 했을 때, 이미 그 사람은 안 좋은 선택을 한 행동을 한 것이다. 하지만 그 사람은 선택을 하는 행동 전에 '좋은 선택을 하길..' 이라고 이미 생각했을 것이다. 이 상황에서 그 사람은 스스로의 생각과 행동 사이에 불일치를 경험한 것이다. 행동에 대한 결과가 긍정적이어야 하는데, 이미 행동을 했음에도 불구하고 결과는 내 예상에 미치지 못한다. 그로 인해 '내가 왜 이런 선택을 했을까.' 하는 자책감을 느낄 수 있으며, '내가 선택한 건데 왜 이런 결과가 나온 걸까.' 하는 좌절감을 경험할 수 있으며, '다른 사람의 의견을 들었으면 이렇게 되지 않았을 텐데.' 하는 죄책감을 느끼는 등의 다양한 부정적 감정을 경험하게 된다. 그렇다면 그다음에 이러한 부정적 감정을 해소하기 위해 그 사람은 어떻게 해야 할까 또는 어떻게 하면 좋을까. 그 사람의 예측 가능한 행동은 다양하다. '뭐 이런 결과면 어때?' 라고 자신의 생각을 바꾸거나, '아니야. 이거 아니야. 다시 선택할래.' 라고 자신의 행동을 부정하거나, '네가 도와주지 않아서 그래.' 라고 하며 다른 사람의 탓으로 돌릴 수 있다. 어떤 방법을 써서라도 현재 자신이 경험하고 있는 부정적인 감정을 해소하고자 할 것이다. 이렇게 한 개인의 인지와 태도 사이, 두 가지의 인지와 태도 사이에 불일치가 생기는 것을 인지부조화 이론이라고 한다.

참고 자료

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정정희(2017). SNS 특성과 인지부조화 감소행동이 브랜드이미지, 브랜드충성도와 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구. 경희대학교 대학원 조리외식경영학과. 박사학위논문.