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사회복지조직에 있어서 의사소통은 효과적인 행정의 주요 요소의 하나로서 무엇보다도 의사소통 체계를 원만하게 유지, 발전시키는 것이다(Barnard, 1938 : 226)라고 할 정도로 의사소통은 중요한 요소이다.
사회복지조직에서의 의사소통은 크게 조직 내의 의사소통과 조직과 지역사회 사이의 외적 의사소통으로 나눌 수 있다.
성공적이고 효과적인 서비스의 전달을 위해서 이 두 차원의 의사소통은 모두 필수적인 기능을 한다. 조직 내의 행정관리자와 구성원들이 서로 다른 사람이 무엇을 생각하고 느끼며, 무엇을 요구하는가를 명확히 이해할 수 있을 때 기관의 업무는 효과적으로 수행될 것이다.
참고 자료
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