맥도날드 성공비결

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전세계 119개국 3만 4천여 개의 매장
약 170만 명의 직원
매일 6,900만명의 고객

맥도날드의 약속 QSC&V (품질, 서비스, 청결, 가치)

“만약 내가 QSC&V(Quality, Service, Cleanliness and Value: 고객에게 최고의 품질의 청결한 음식과 친절한 서비스를 제공하고자 하는 맥도날드의 기업정신)를 언급할 때마다 벽돌을 한 개씩 쌓아 다리를 만들었다면, 대서양도 가로지를 수 있었을 것입니다.” - 레이 크록

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