사례관리의 과정

목차

1. 사례개발 및 접수
2. 사정
3. 계획
4. 개입
5. 점검
6. 평가

본문내용

사례관리의 과정은 사례관리자가 일정한 서비스목표의 달성을 위해 합리적으로 과업을 수행해 나가는 절차로서 일반적인 사회복지실천의 문제해결과정 단계와 유사하다. 그러나 클라이언트 중심의 체계적이며 포괄적인 서비스를 지역사회 기반으로 제공하는 사례관리의 특성으로 인해 실천과정에서 사례관리자의 보다 다양한 개입역할이 요구되며 결과적으로 개입영역도 확대되는 특징이 있다. 다음은 개별 클라이언트를 대상으로 진행되는 사례관리의 과정을 단계별로 나타낸 것이다.

(1) 사례개발 및 접수

사례개발 및 접수단계에서는 의뢰되거나 스스로 도움을 요청하는 사람들을 기관이나 현장에서 최초로 접촉하게 된다. 이 단계에서는 클라이언트의 문제와 상황의 확인, 신뢰감 형성, 서비스에 대한 합의를 이루는 것이 주요 과제이다. 사례관리자는 클라이언트의 서비스 적격성 평가와 함께 클라이언트에게 기관의 서비스, 필요조건, 제한 등과 같은 정보를 제공한다. 이를 통해 사례관리자와 클라이언트는 서비스에 대한 합의점을 도출한다.

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