사회복지실천 평가기법(클라이언트 만족도 조사, 동료검토)

목차

I. 클라이언트 만족도 조사
II. 동료검토

본문내용

I. 클라이언트 만족도 조사
클라이언트 만족도 조사는 개입기간 동안 클라이언트가 받은 서비스에 대해 클라이언트의 의견을 구하는 기법이다. 클라이언트에게 기관의 분위기, 개입의 성공 정도, 담당자의 유능함 등 원조과정의 중요한 측면을 평가하도록 한다.
사회복지실천의 궁극적인 목적이 클라이언트에 대한 최선의 서비스임을 고려할 때, 개입에 대한 클라이언트의 반응은 매우 중요하다. 그러나 이 평가기법이 지닌 한계점은 개입결과에 대한 클라이언트의 인식을 확인할 수 있지만 클라이언트의 인식이 현실과 차이가 날 수도 있다는 것이다.
즉, 클라이언트들이 특정 사회복지사의 개입활동을 낮게 평가했다고 해서 그 사회복지사가 능력이 부족한 것은 아닐 수도 있다는 것이다. 그것은 사회복지사의 특정 스타일에 대한 클라이언트들의 불만이 반영되기도 하기 때문이다.

참고 자료

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