사례관리과정

목차

1. 접수
2. 사정
3. 서비스 기획
4. 연결·조정
5. 점검과 재사정
6. 평가 및 종결
7. 참고문헌

본문내용

일반적으로 사례관리는 접수, 사정, 서비스 기획, 연결, 점검과 재사정, 평가 및 종결 등의 과정으로 이루어진다. 물론 학자들에 따라 그 단계별 과정은 약간의 차이를 보이지만 대체로 이 같은 과정을 거친다. 아래의 표는 사례관리의 주요괴성에 대한 학자들의 견해를 요약한 것이다.

<중 략>

1) 접수

사례를 발견하고 클라이언트를 확인한 후 서비스를 제공할 것을 약속하고 계약하는 과정이다. 사례의 발견은 주로 아웃리치(outreach)를 통해 이루어진다. 사례관리의 대상 클라이언트들은 주로 심하게 손상되어 장기적인보호를 필요로 하는 장애인이나 노인인 경우가 많기 때문에 주로 사례관리자의 출장방문 및 원조를 통해 사례접수가 이루어진다.

2) 사정

사례관리서비스를 제공하기로 결정한 클라이언트를 대상으로 복합적인 욕구와 기대, 문제, 현재의 신체적 기능 및 사회심리적 기능, 장점과 잠재능력, 공식 ․ 비공식 지원체계의 보호능력 등에 관한 자료를 수집하고, 분석하며 종합하는 과정이다. 클라이언트의 욕구에 대한 확인(욕구사정)은 클라이언트 자신의 진술과 사례관리자의 관찰에 의해 주로 이루어지고, 가족이나 친척 등의 진술도 활용한다. 사례관리자는 클라이언트가 자신의 욕구를 충족시키고, 문제를 해결하려는 동기와 의지가 충분한지, 그리고 그 능력이 있는지를 확인해야 할 것이다.

참고 자료

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