언택트 소비/서비스 개념, 사례 및 언택트 서비스 해결과제[언택트,코로나,코로나19,비대면,언택트소비]

목차

1. 언택트 서비스, 소비란?
2. 언택트 서비스, 소비 배경
3. 언택트 기술 사례
4. 언택트 서비스 도입사례
5. 언택트 서비스 해결해야 할 과제
6. 참고자료

본문내용

1. 언택스 서비스, 소비란?
- 코로나19로 대면접촉을 통한 감염 위험을 회피하기 위한 '언택트 소비'에 대한 관심이 높아지고 있음.
- 언택트는 접촉을 뜻하는 ‘콘택트(Contact)’란 말에 ‘언(un)’이 붙어 ‘접촉하지 않는다’는 뜻. 
- 즉, 언택트(un-tact)란 접촉하지 않는다는 의미로 사람과 접촉을 최소화하는 비대면 형태로 정보를 제공하는 것을 의미. 
- 4차 산업혁명이 시작되면서 무인화와 같은 플랫폼을 기본으로 하는 키오스크(무인 안내단말기), 챗봇, 드론 배송 등 다양한 형태의 언택트 기술이 등장.

참고 자료

2018년 소비 트렌드 '언택트(un-tact) 기술'/홍정민/2018.01.16
쇼핑할 땐 내버려 둬… '언택트(untact)'가 대세/윤경환/2017.11.26
언택트 마케팅, 무인결제•가상현실(VR)기술로 활성화/권태홍/2018.02.13
언택트를 움직이는 4가지 힘/이윤주/2018.02.20
<시사금융용어> 언택트 마케팅(Untact Marketing)/진정호/2018.01.11
무인택배함에 두세요… 국내도 '언택트 배송' 확산/장형태/2018.02.13
유통가에 등장한 AIㆍ챗봇ㆍVR… "언택트 마케팅이 뜬다"/문다애/2018.03.16
[언택트의 도래] ③대화의 단절, 정서적 결핍 우려/헤럴드경제/2018.01.03
[기획]'언택트'로 변신 꾀하는 오프라인 매장들/김병주/2020.04.07
'코로나 사태'가 바꾼 기업환경 ...'언택트 업무' 빠르게 확산/김석중/2020.04.01
[월간 CEO&]달라지는 소비문화, 언택트 마케팅 하라!/김용태/2020.04
非대면 패션•유통 부상한다/박상희/2020.04.01
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