사례관리의 과정과 단계별 주요요소에 대해서 설명하세요

목차

I. 사례개발과 접수
1. 초기접촉
2. 접수면접

II. 사정

III. 실천계획 및 목표설정
1. 개입계획
2. 자원확인과 개발

IV. 개입과 조정
1. 직접개입
2. 간접개입

V. 점검과 재사정, 옹호
1. 점검
2. 재사정
3. 옹호
4. 연결망

VI. 평가

본문내용

사례관리의 과정은 서비스 체계의 목표에 의해서 진행되는 것이 아니라 클라이언트의 목표에 따라 클라이언트가 필요로 하고 원하는 서비스를 제공받을 수 있도록 원조해 주는 방향으로 움직여야 한다.

또한 사례관리과정을 통한 클라이언트에게 지속적으로 서비스 제공과 관련한 목표를 달성하는 것뿐만 아니라 서비스 접근성, 서비스 제공의 책임성 그리고 효율성과 같은 사례관리의 기능수행과 관련한 목표도 달성 가능한 것이다. 사례관리는 사회복지실천 방법들로부터 광범위하게 기법들을 도입하며 사용하고 있다.
위의 그림의 사례관리과정은 사례관리자가 사례관리와 개별사회복지실천의 기본적인 기술과 인간관계 양상을 파악하고 실천에 임하는 것을 전제로 한다. 각각의 기능들이 엄격히 분리되거나 각기 독자적인 것이 아니며 상호 중복적으로 이루어지게 된다. 사례관리의 과정 위의 그림을 단계적으로 설명하면 다음과 같다.

I. 사례개발과 접수
(1) 초기접촉
클라이언트는 기관, 가족, 지역사회, 조직, 교회, 경찰, 학교로부터의 의뢰(referral)과정이나 스스로의 방문과정을 통해 기관과 접촉하게 된다. 외부로부터 이루어지게 되면 기관에서는 클라이언트를 수용하게 된다. 대부분의 기관들이 기본적으로는 의뢰에 의해 클라이언트와 접촉하게 된다. 이 밖에도 또 다른 접촉방식으로는 사례관리자가 기관 밖으로 클라이언트를 찾아 나서는 아웃리치(outreach) 방식인데, 기관의 클라이언트를 접촉하려는 노력들이 지역사회에까지 확장되어 클라이언트를 찾아서 기관의 서비스 체계로 들어오도록 독려하는 것이다.

(2) 접수면접
접수면접의 기능은 클라이언트의 문제와 상황을 알아내는 것이다. 이것은 사례관리 서비스가 필요한 집단과 개인을 설정해서 대상화하는 것을 말한다. 또한 사례관리자는 적합한 기관에 클라이언트의 배치가 이루어졌는지를 이 단계에서 결정한다. 클라이언트로서의 자격요건이 조사되고 경제적 상황이 평가된다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010