사회복지실천과정에서 자료수집의 목표와 내용, 자료의 출처

목차

I. 목표

II. 자료의 출처
1. 클라이언트의 이야기
2. 클라이언트의 비언어적 행동
3. 클라이언트가 작성한 양식지
4. 부수적 정보
5. 각종 검사결과와 기록(심리검사, 신체검사, 학교생활기록부, 의무기록 등)
6. 중요한 사람과의 상호작용 관찰 및 가정방문
7. 클라이언트와 직접 상호작용하면서 느끼는 사회복지사의 개인적 감정

III. 자료수집의 내용

본문내용

자료수집은 클라이언트의 문제를 이해 및 분석 그리고 해결하는 데 필요한 자료를 모으는 것을 말한다. 자료수집이란 정보를 모으는 것으로서 클라이언트 개인과 그의 환경에 관한 객관적 자료를 확보하려는 활동이다. 자료수집은 개입 가능성을 판단하고 클라이언트의 문제를 파악하고, 개입에 도움이 되는 자료를 마련하며, 나아가 클라이언트의 강점과 잠재적 역량을 이해하는 데 매우 중요한 지속적 과정이다. 또한 자료수집과 사정은 거의 동시에 반복적으로 이루어진다.
사회복지사는 자료를 수집하면서 문제를 분석하고 또한 분석과정에서 필요한 정보를 수집하게 된다.

I. 목표

자료수집단계의 목표는 개입 가능성을 판단하고 개입에 도움이 될 수 있는 자료를 마련하는데 있으며, 사회복지사는 클라이언트의 문제와 욕구를 명확하게 규정함으로써 개입의 방향을 설정한다.

II. 자료의 출처

제스트로우(Zastrow, 1995 : 78)는 자료를 얻기 위한 주요 정보원을 다음과 같이 일곱 가지로 보았다.

1. 클라이언트의 이야기

클라이언트는 일차적인 정보제공자로서 가장 중요한 출처이며 때로는 거의 유일한 정보출처이기도 하다. 클라이언트의 이야기를 통해 얻을 수 있는 정보는 그가 보고하는 문제, 감정, 문제해결을 위해 가지고 있는 개인적 자원, 지금까지의 문제해결 노력, 문제원인과 지금까지의 전개과정 등이다. 그러나 클라이언트의 진술은주관적인 경향이 있어 본인의 편견이나 잘못된 인식, 강한 정서적 감정 등에 의해 왜곡되어 있는 경우가 있으므로 이를 주의하여야 한다.

2. 클라이언트의 비언어적 행동

클라이언트는 진술뿐만 아니라 비언어적 행동을 통해서도 감정과 생각을 표현하므로 클라이언트의 얼굴표정, 목소리, 눈빛, 제스처, 옷차림과 외모 등에 주목하여 정보를 획득할 수 있다. 따라서 사회복지사는 클라이언트의 비언어적 행동에 대해 세심히 관찰하고 이러한 비언어적 행동까지 읽을 수 있는 능력을 갖추어야 한다.

참고 자료

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