고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오(A+과제)

목차

1.서론
2.본론
3.결론
4.참고문헌

본문내용

1.서론
고객맞춤화 전략이란 개인의 특성에 맞춰 소비자들 각각에게 최적화된 서비스를 제공하는 마케팅 방식이다. 기업은 홍보에 있어서 불특정다수를 상대로 하는 것이 아닌 개인만을 위한 제품을 그 사람에게 홍보한다는 느낌을 줌으로써 소비자의 반응을 이끌어내는 것을 목표로 한다.
고객 맞춤화 전략을 실시하는 기업은 마케팅 비용을 절감할 수 있다. 불특정 다수를 대상으로 하는 광고는 비용은 많이 들지만 그 광고에 반응하는 소비자의 비율은 적다. 그러나 고객을 분석하고 관심사를 파악한 뒤 고객 맞춤화 전략을 도입하여 광고를 시행할 시 그 니즈가 충족된 고객들의 반응이 높았다. 고객 맞춤화 전략을 실시하는 기업은 적은 비용으로 상당한 효과를 가질 수 있다. 고객의 입장에서도 만족도가 높을 수 밖에 없다. 과거 수많은 정보의 홍수 속에서 자신이 원하는 정보를 일일이 찾아야했었다면 자신의 니즈에 충족되는 제품을 추천 받고 그에 따른 혜택을 받으니 시간은 절약되고 만족도 또한 높다. 고객 맞춤화 전략은 기업과 소비자 서로 윈윈인 마케팅이다. 기술의 발전을 통해 고객 개개인의 소비패턴을 파악할 수 있는 빅데이터 분석 기능과 비슷한 소비패턴의 사용자들의 행동을 학습하여 분류할 수 있는 인공지능과 IT기술의 발전등의 기술발전들은 고객 맞춤화 전략을 가능하게 만들었다.

참고 자료

https://1boon.kakao.com/scientist/700
https://www.mk.co.kr/news/business/view/2019/04/270920/
http://boost.bizspring.co.kr/index.php/2017/08/01/case/