눈치코치 직장생활 소통 코드 맞추기 리포트

소개글

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목차

1. 예상치 못한 사고가 났을 때 사고보고의 원칙에 해당되는 요소에는 무엇이 있는지 나열하고, 각 요소에 대해 설명하시오.
2. 누군가를 설득해야 할 때 설득 대상자의 입장에 따른 전략이 있다. 적대적, 중립적, 무관심, 우호적인 경우 각각 어떻게 전략적으로 설득해야 하는지 상황별로 2가지씩 설명하시오.

본문내용

- Immediately (즉시 보고) : 사고가 더 커지기 전에 즉시 보고하여 조직이 함께 해결하도록 해야 함
- Copy (고객의 말은 있는 그대로) : 사고 상황에서 누군가의 말을 옮겨야 하는 상황이라면 간접화법보다는 직접화법으로 있는 그대로 말을 옮기는 것이 좋음 (보고 받는 사람이 사고상황에 대해 더 생생하게 인식할 수 있음)
- Fully (숨기지 말고 빠짐없이) : 사고 상황은 숨기지 않고 빠짐없이 보고해야 함. (문제 해결과 재발방지 대책을 위해 충분한 정보를 제공하는 것이 좋음)
- Context (상황을 함께 설명) : 사고가 일어난 상황을..

<중 략>

참고 자료

없음