조사계획서) 지역 공공서비스 만족도 조사

목차

1. 조사의 목적(문제의식)
2. 조사항목(내용)
3. 모델과 가설
4. 연구 추진일정

본문내용

1. 조사의 목적(문제의식)
- 우리 지역 내 문화서비스(영화, 공연, 전시 등)의 제공 수준이 부족한 것으로 판단된다.
- 특히 미술관, 박물관 등 문화시설의 부족이 심각한 수준으로 예상된다.
- 지역 내 문화서비스에 대한 조사를 진행, 문화서비스 만족도의 결정 요인을 조사하고 불만족도가 제기되는 부분을 분석, 이를 통하여 지역 내 문화서비스 수준의 제고 실시를 본 조사의 목적으로 한다.

1) 모델
2) 가설
가설1 : 문화시설의 개수는 문화서비스 만족도에 영향을 미친다.
가설2 : 문화시설 프로그램의 수준은 문화서비스 만족도에 영향을 미친다.
가설3 : 문화시설 프로그램의 다양성은 문화서비스 만족도에 영향을 미친다.
가설4 : 문화시설 종사자가 제공하는 서비스의 수준은 문화서비스 만족도에 영향을 미친다.
가설5 : 문화시설에의 접근성은 문화서비스 만족도에 영향을 미친다.

3. 조사설계
1) 조사대상(모집단) : 용산구 지역 주민
2) 조사지역 : 용산구 지역 전역
3) 표본수 : 500명
4) 표본추출방법
- 편의추출 : 과학적 원칙을 적용하지 않고 연구자의 임의에 의한 추출(Sampling)
- 다단계 층화 비례추출법
5) 표본오차 (95% 신뢰수준)
D = 1.96 X √ (0.25/500) = ±4.4%
6) 분석방법 : SPSSwin을 활용한 계량분석
(빈도분석, T-test, F-test, 교차분석, 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석)

참고 자료

없음