커뮤니케이션에 관한 신념(견해)

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조직은 효율적 운영을 위해서 양호한 커뮤니케이션을 요구하고 있다. 더욱이 관리자가 개인의 관리 방법으로 커뮤니케이션 행위를 하는데 활용되는 것은 총시간의 80% 내지 90%를 차지하고 있는 것으로 추정되고 있다.
이러한 커뮤니케이션 행위에 대한 특수한 관점과 언어상의 환경은 의심스러운 문제를 제기시키고 있다.
이러한 견해는 다음과 같은 관점에서 검토될 수 있다.

1/ 커뮤니케이션의 행위에서는 사실을 전달하고 있으므로 이는 논리적인 과정(logical process)이다.
: 이러한 견해는 부분적으로만 사실이라고 할 수 있다. 즉, 사실은 해석되어야 하고, 해석은 사람에 따라 다양하기 때문에 태도적 및 정서적 요소가 되고 있다.

2/ 사실은 확고한 신념으로 분명하게 이해된다.

참고 자료

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