BSC의 네 가지 시각(BSC의 재무적 시각, 고객시각, 내부비즈니스프로세스 시각, 학습과 성장시각)
- 최초 등록일
- 2020.02.05
- 최종 저작일
- 2020.02
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목차
I. 재무적 시각
II. 고객시각
III. 내부 비즈니스 프로세스 시각
IV. 학습과 성장시각
참고문헌
본문내용
BSC에서 가장 핵심요소 중 하나인 시각(perspective)은 기업의 가치창출근원에 대한 시각을 제시한다.
BSC에서 설정한 관점(시각)을 통해 그 기업이 추구하는 가치의 원천이 무엇인지 파악할 수 있다.
시각(perspective)은 '조직 가치 창출의 원천' 혹은 전략적 성과지표들의 묶음(categories)으로 정의될 수 있는바, 노톤과 캐플란의 기본모형에서는 재무적 시각(financial perspective), 고객시각(customer perspective), 내부비즈니스 프로세스 시각(internal business process perspective), 학습과 성장(learning and growth perspective)의 네 가지 시각들을 도와주고 있다.
I. 재무적 시각(financial perspective)
사업 단위들은 BSC 구축과정을 통해 회사 전략을 자신의 재무적 목표들로 연결시킬 수 있도록 해야 한다.
재무적 목표들은 성과측정기록표에 있는 다른 시각에서 도출된 목표들과 측정지표의 핵심으로 작용한다.
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