[교육공학] 인간과 커뮤니케이션

목차

의사소통의 개념
의사소통에 대한 잘못된 견해
의사소통의 요소
의사소통의 장애요인

본문내용

■ 의사소통의 개념
● 의사소통은 한 사람 또는 그 이상의 사람에게서 다른 사람(들)에게로 정보와 이 해가 전달되는 과정
● 단순한 형태로 표현하자면 의사소통이란 한 사람이 다른 사람에게 정보를 전달 하는 것이지만, 다른 복잡한 상황에서는 집단원이 다른 집단원에게 정보를 전달하는 것이라 할 수 있다.
● 수신자
수신자는 송신자의 메시지를 듣고 받아들이는 사람이다. 효과적인 의사소통을 위 해서는 수신자의 자세도 매우 중요한데, 이때 수신자는 의사소통에서 단순히 듣 는 것 이상의 활동이 요구된다. 즉 적극적 경청이 필요한데, 적극적 경청이란 다 음과 같은 네 가지 요소가 혼합된 것이라고 할 수 있다.
* 청취 - 소리를 집중하여 받아들이는 것
* 이해 - 메시지의 해석과 포괄적인 이해
* 기억 - 청취한 바를 숙지하는 능력
* 반응 - 적절한 반응해 보이기
남녀간의 의사소통의 장애: “화성에서 온 여자 금성에서 온 여자”중에서
ㅇ 남자와 여자는 다른 행성에서 온 존재로, 모습뿐 만 아니라 생각하는 자 체도 다른 인격체로 나타내고 있다.
ㅇ 남녀의 가치관의 차이
- 남성은 천성적으로 능률과 효율, 업적을 중요시 여기며 목적을 이루는 능력을 통해 자기 자신의 존재를 확인
- 여성은 남들과 관계를 맺고 함께 나누는 일을 통해 자기 자신에 대한 만 족을 느낀다. 그래서 자기가 지닌 따뜻함과 사랑과 관심을 표현하고 조언과 충고를 아끼지 않는다.

참고 자료

John Gray Ph.D, 화성에서 온 여자 금성에서 온 남자

박선이 “우리말과 글” 조선일보 2003. 8. 26

김인경 “통신언어 난무하는 세상” 조선일보 2003. 7. 28

구현정著, [대화의 기법], 경진문화사, 2000, 207~234면

김태준 “의사소통의 장애요인과 극복방안” 2002

주용중 “효과적인 의사소통” 2003