목차
I. 제품품질의 개선
II. 적시생산시스템의 구축
III. 생산설비의 보존과 관리
참고문헌
본문내용
현대기업들의 경쟁에서 중요한 경쟁도구 중 하나는 제품이나 서비스의 품질이다. 그러나 제품이나 서비스의 품질은 제품의 성능, 기능, 신뢰도, 서비스의 수준, 내구성, 디자인 등 여러 가지 의미로 해석될 수 있다.
그러나 제품이나 서비스의 품질은 생산자에 의해 결정되는 것이 아니라 제품이나 서비스가 소비자의 요구에 얼마나 부응하는지에 따라 소비자에 의해 평가된다는 점이다.
따라서 제품의 기획단계에서 생산단계와 소비자의 손에서 이용되는 단계까지의 전체적인 과정에서 품질이 결정 된다는 점을 고려하여 제품과 서비스의 품질을 향상시키도록 노력해야 한다.
품질관리는 초기에 생산 공정에서 투입되는 원자재의 품질관리, 생산 공정에서 품질관리, 완성품의 품질을 검사하는 등의 전통적인 통계적 품질 관리에서 출발하였다.
최근에는 품질의 중요성이 더욱 높아짐에 따라서 제품의 품질을 개발, 유지, 개선하기 위하여 기업의 전 부서가 통합적으로 참여하는 통합적 품질관리(total quality management)접근방법을 택하고 있다.
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