소비자행동론 ) 공유서비스 하나를 선정(기존서비스,본인의 신사업 아이디어 모두 가능)하여 마케팅전략(소비자공략)을 세우시오.

목차

1. 서론 - 주제설명
1) 아이템 선정 배경
2) 아이템 설명(3C 중심)

2. 본론 - 전략설명
1) 시장 분화와 포지셔닝
2) 소비자 정보처리과정
3) 구매 의사결정

3. 결론 - CS관리
1) 구매 후 행동(기대 불일치 패러다임)

4. 참고문헌

본문내용

⑴아이템 선정 배경
영유아는 장난감을 통해 정서, 지능, 사회적 발달 교감을 가진다고 한다. 하지만 아이의 발달과정에 따라 장난감의 주기적인 교체가 이루어져야 그만큼 연령대에 맞는 수준의 교육을 받을 수 있을 것이다. 하지만 경제적·사회적 문제로 출산을 기피하는 현재, 이러한 부분에서까지 각 출산가정에 부담이 가중된다면 인구절벽은 점점 가속화 될 것이다. 관련 분야에서 경제적인 부담을 줄이길 원하는 가정은 점점 늘어날 것이고 이러한 가정은 잠재적인 소비자가 될 수 있다.

⑵아이템 설명(3C 중심)
우선 자사의 아이템은 장난감 공유카페이다. 즉 중개자로서의 플랫폼을 갖추고 수요와 공급을 매칭하는 정보를 제공한다. 거래방식은 장난감을 판매하고자 하는 판매자가 게시글을 해당자사 카페의 매뉴얼에 맞춰서 작성한 뒤 올리고, 이러한 게시글에 올라온 판매자의 제품 관련 정보나 개인정보(전화번호, 이름, 주거지, 거래희망장소 등)를 소비자가 파악하여 개인적으로 연락을 주고받는 형태이다. 이러한 판매자 소비자 간의 거래 관계를 중개하는 궤도적인 플랫폼 역할을 하는 것이 자사의 상업 아이템이라고 할 수 있다.

참고 자료

장난감 도서관을 이용하는 부모들의이용 경험과 대여 장난감활용실태에 관한 연구: 서초구 장난감 도서관을 중심으로_(최세나 저. 2018.02)
영유아를 둔 부모를 위한 장난감대여 및 육아지원실 서비스 이용 만족도