[경영관리] 통제의 과정(4단계 통제과정)

목차

1. 표준의 설정

2. 결과의 측정
1) 측정방법
2) 측정의 대상

3. 업적과 표준의 비교

4. 수정행동
1) 성과의 수정행위
2) 표준의 수정

본문내용

통제의 과정은 일반적으로 몇 단계로 구분되고 있다. 피어스는 네 단계로 구분하고 있는데
1/ 표준의 설정
2/ 결과의 측정
3/ 업적과 표준과의 비교
4/ 필요한 수정행동 등을 제시하고 있다.
여기서는 피어스의 네 단계 통제과정에 대하여 살펴본다.

I. 표준의 설정
통제과정에 있어서 첫 단계는 표준을 설정하는 것이다. 일반적으로 조직의 구성원들이 달성해야 할 목표가 표준이 된다. 이러한 표준은 조직의 목표를 기준으로 설정되어야 하며, 설정된 통제의 표준은 조직의 구성원들이 이해하기 쉽고 명확하게 설정되어야 한다. 이와 같은 표준에는 여러 가지 유형이 있다.

1/ 제품의 양의 표준 : 일정기간 동안 제품이나 서비스를 창출하는 양에 기초를 둔 개념이다. 예를 들면, 일 년에 생산하는 신발 양을1억 켤레로 설정하는 것 등이 해당된다.

2/ 시간표준
어떤 특정한 제품이나 서비스를 창출하는데 필요한 시간의 길이에 기반을 둔 개념이다. 예를 들면, 아파트 건설기간을 1년 6개월로 정하는 것이 여기에 해당된다.

참고 자료

없음