마케팅 관리과정

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마케팅 관리는 실제로 다양한 업무가 연계된 과정으로 이해될 필요가 있다. 마케팅 관리과정은 대부분의 전략 계획과정과 유사하게 계획 -> 실행 -> 통제의 과정을 포함하며 편의상 본 자료에서는 5단계로 나누어 이를 설명한다(아래의 그림 참고).

<그림> 마케팅 관리과정

1단계에서 기업과 관련된 시장의 주요 동태 및 추세를 파악하고, 경쟁자를 분석하며 자사의 현재 위치 그리고 향후 발전 방향을 검토하며 고객의 욕구를 이해하는 업무가 포함된다. 주로 SWOT(Strength, Weakness, Opportunities, Threats) 기법이 사용되는데, 1단계에서 가장 중요한 과업은 새로운 사업기회를 포착하는 것이다.

2단계에서는 시장과 고객의 이해를 바탕으로 새로운 사업기회를 활용할 수 있는 마케팅 전략을 설계한다.

참고 자료

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경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
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