대화가 막힘없이 이어지는 33가지 포인트

목차

1. 이렇게 하면 대화가 끊기지 않는다.
2. 이렇게하면 대화가 탄력이 붙는다.
3. 말하고 싶게 만드는 질문법.
4. 대화의 문을 여는 키워드.
5. 대화에 활기를 불어넣는 칭찬법.
6. 틈을 잘 살리는 대화법.

본문내용

고객을 만나 대화를 하고 영업을 해야 하는 우리의 직업상 끊이지 않고 유쾌하게 대화를 주고받는 다는 것은 우리의 생활에 큰 자신감으로 다가 올 것이다. “직장 동료들과 담소를 나누는 자리에서 나만 항상 끼어들지 못하고 겉돈다.” , “거래처 영업을 나가면 첫마디는 그런대로 하는데, 다음에는 할 말이 막혀 초조해진다.” , “누구와 대화를 나눠도 좀처럼 활기가 없고 금방 지루한 분위기에 휩싸인다.” “처음 만나는 사람과 대화를 하면 몇 마디의 질문에 단답형으로 대화가 끝난다.” 우리 모두 4가지의 유형에서 한가지정도는 해당될 것으로 생각된다. 새로운 사람들과의 대화와 영업을 하다 보니 말문이 막히고 단조로운 대화 내용 때문에 서먹해지는 상황을 맞이하고 있다. 이런 상황을 조금 더 슬기롭게 대처하고 내 이야기가 탄력이 붙지 않는 이유와 대화가 끊기는 이유를 알아보고, 개선방법 및 대화를 풍요롭게 하는 이야기 거리, 대화를 활기차게 하는 유용한 포인트 등을 이 책에서 제시하고 있다.

1.이렇게 하면 대화가 끊기지 않는다.
1)대화가 끊기는 이유는 14가지유형
- 떨려서 대화가 끊긴다. - 낯을 가려서 대화가 끊긴다. - 말이 서툴러서 대화가 끊긴다.
- 대화하기가 힘들어서 대화가 끊긴다. -첫 만남이라서 대화가 끊긴다. - 먼저 말할 용기가 없어서 대화가 끊긴다. - 자신감이 없어서 -이야깃거리가 없어서 -좋은 이야깃거리를 고르 지 못해 -말을 잘 되받지 못해서 - 생각이 너무 많아서 - 목적이 분명하지 않아서
- 혼자서만 말하다 대화가 끊긴다.
이와 같은 이유로 대화가 끊기는 원인은 여러 가지이다 하지만 충분히 이를 극복 할 수 있는 것은 아주 작은 용기와 몇 가지의 화술 포인트로 극복가능하다.
떨림증을 억제하는 3가지방법
*상대방도 떨고 있다 : 낯선 사람과 대화를 할 때는 누구나 긴장된다. 상대방도 나와 같이 긴장되고 떨리는 것이다 자신이 떨고 있다고 느낄 때는 상대방도 나처럼 긴장하고 있고, 어색해 하고 있어 라는 말을 스스로에게 하고 신 호흡을 반복해보라 그러면 안정을 되찾을 수 있다.

참고 자료

없음