[경영관리] 통제과정

목차

I. 통제영역 결정
II. 표준설정
III. 성과측정
IV. 표준에 대한 성과의 비교
V. 성과인정
VI. 수정조치
VII. 필요하다면 측정과 표준의 조정

본문내용

관리자의 기본적 과업은 조직화에 의해 구조화된 조직이 그 기능을 효과적으로 발휘해가도록 하는 것이다. 그런데 그것이 가능하려면 모든 종업원이 그들의 능력을 최고도로 발휘하여 그들의 직무를 효과적으로 수행할 수 있어야 하고, 조직목표달성에 유익이 되는 업적(Performance)을 올릴 수 있어야 한다.
다시 말해서, 관리자는 종업원들의 업무수행, 즉 그들의 행동이 조직목표의 달성을 향하도록 그들의 행동을 지휘. 통제해야 한다는 것이다.
그러므로 여기에서 가장 중요한 것은 종업원의 업무수행(job performance)활동이다. 그러면 종업원의 업무수행 활동은 어떻게 이루어지는가? 종업원의 능력(ability)라 동기부여(motivation)에서 기인된다. 더 정확하게 말해서, 업무수행 = 능력 * 동기부여라고 할 수 있는 것이다.
그러면 종업원의 능력은 무엇인가? 종업원의 능력은 지식(knowledge)과 기술(skill)로 이루어져 있으며, 지식과 기술은 교육, 경힘 및 훈련을 통해서 습득될 수 있는 것이다.

참고 자료

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