여행상품과 마케팅믹스

소개글

“여행상품은 여행자들이 이용 가능한 상품으로 숙박상품, 교통상품, 식음료상품, 쇼핑상품, 기타 상품을 말하고, 이는 단일상품이 아니라 여행의 출발에서부터, 도착에 이르는 전과정을 통해서 소요되는 제시설과 서비스를 종합적으로 조합한 상품이라 정의하였다.
마케팅 믹스는 마케팅전략을 계획․실시하고 마케팅목표를 달성하는 데 있어서 기업이 통제 가능한 모든 변수들의 결합을 말한다. 마케팅 매니지먼트의 중요한 과제의 하나로 마케팅 믹스를 보다 효과적으로 구성함으로써 소비자의 욕구나 필요를 충족시키며, 이익·매출·이미지·사회적 명성·ROI(return on investment:사용자본이익률)와 같은 기업목표를 달성할 수 있도록 한다.

목차

1. 여행상품의 정의
2. 여행상품의 특성
3. 여행상품의 구성요소
4. 마케팅 믹스의 개념
5. 여행상품 마케팅 믹스의 구성요소

참고문헌

본문내용

여행상품은 여행업이 단순한 상담이나 예약, 대매기능을 수행하는 수동적 개념에서 기획상품의 판매 등으로 시장의 수요와 공급을 조절하는 능동적이고 주체적인 역할을 수행하게 되었다. 또한 매력적인 상품의 개발로 잠재고객을 이끌어내며, 새로운 신규고객의 창출로 여행시장의 확대가 가능토록 해주는 것이다. 뿐만 아니라 단체의 형성으로 제원가 및 비용의 절감이 가능하여 여행가격의 인하가 이루어 질 수 있으며, 수요의 변화에 따른 여행사 판매에 대한 불안정성을 완화할 수 있게 한다.
마케팅 믹스의 요소는 전통적인 분류(McCarthy. 1971: 37)의 경우 상품(product), 유통(place), 가격(price), 촉진(promotion)의 4Ps를 제시하고 있다. 김성혁은 여행사의 특성을 고려 인적서비스(personal service)를 추가하여 5Ps를 제시하였으며, Morrison은 팩키징(packaging), 프로그래밍(programming), 제휴(part- nership), 종사원(person)을 추가 8Ps 제시하고 있다. 이를 여행상품에 대한 마케팅 믹스로 적용하면 다음과 같다.

참고 자료

김성혁, 「관광마케팅의 이해」, 백산출판사, 1999.
이선희, 「여행업경영개론」, 대왕사, 1996.
정찬종, 「여행사경영원론」, 백산출판사, 6판, 1998.
진병렬, 「여행업경영론」, 대왕사, 2003.
McCarthy, E. J., 「Basic Marketing: A Managerial Approach」,4th ed. Homewood. Irwin, 1971.
Morrison, A. M., 「Hospitality and Travel Marketing」, Albany: Delmar Publishers, 1989.