커뮤니케이션 ) 사람들과 효과적으로 커뮤니케이션하는 노하우

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본문내용

의사소통은 인간이 다른 사람과 함께 살아가는데 필요한 중요한 기술이다. 의사소통은 크게 두 가지라고 할 수 있다. 효과적으로 자신이 생각하고 전달하고자 하는 정보를 전달하는 방법과 상대가 전달하고자하는 정보와 의견을 받아들이는 것이다. 먼저 상대의 의견과 정보를 받아들이는 것에 있어서 중요한 것은 경청이라고 할 수 있다. 경청하는 것은 그저 귀로 듣는 것에만 한정되는 것이 아니라 정서적으로 공감하면서 눈 맞춤도 중요하다. 공감하지 않을 경우 텍스트적인 정보를 수용할 수 있겠지만 아무래도 전달하고자 하는 감정을 전달하기에는 한계가 생긴다는 것이다. 그 때문에 의사소통에서 가장 중요한 것은 경청으로 시작한다는 것이다. 공감이 경청과 같은 효과를 가지기 때문에 일단 상대에게 더 집중하고 이해하고자 한다면 언어로 전달되는 것 이상의 정보를 받아들일 수 있게 되며 상대와 교감할 수 있게 되는 것이다.
의사소통에서 중요하게 다뤄지는 것을 요인들을 살펴보았을 때, 감정을 짚고 넘어가야한다는 것을 볼 수 있다.

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