사회복지 조직의 마케팅에 대하여 설명하시오

목차

I. 사회복지 마케팅의 개념과 목적
II. 사회복지조직에서 마케팅의 필요성
III. 사회복지 마케팅의 특징
IV. 마케팅을 위한 사회복지조직의 조건

본문내용

마케팅과 홍보는 기업조직에서 고도로 발전한 분야이며, 이는 시장에서 생존하기 위한 기업의 노력이라 할 수 있다. 그 결과 각 기업들은 고객중심에서 고객감동의 마케팅 전략을 수립하여 기업경영을 하고 있다고 할 수 있다.
현대의 마케팅은 전략적인 게임이며 동시에 총성 없는 전쟁과 같다. 이러한 사회적 환경에서 사회복지조직만이 무한한 안전지대라는 생각은 시대착오적인 사고라 할 수 있다. 날로 심화되어가는 자원의 한계성을 극복하고 고객감동의 복지서비스를 성공적으로 제공하기 위해서는 포괄적인 경영 마인드를 가지고 사회복지조직에 적합한 마케팅 전략이 필요하다.
사회복지조직은 지역사회와 상호작용을 통하여 구체적인 홍보활동과 마케팅 활동을 전개해야 한다. 이를 위해 대중매체를 활용하는 것은 매우 중요하다. 홍보는 지역사회 내 존재하는 조직과 집단 간의 쌍방적 의사소통을 원활히 하는 것으로 이해할 수 있다. 또한 홍보는 조직의 이미지와 능력을 증진시키는 측면이 강하여 사회복지와 관련된 조직에서는 홍보 자체가 바로 서비스가 된다고 할 수 있다.
반면에 마케팅은 홍보와 달리 기존 이용자, 기부자 고객은 물촌 잠재적 고객에 대한 직접적인 활동이며 동시에 서비스 프로그램을 포함한 기관에 대한 정보를 주된 내용으로 하는 차이점이 있다. 그러나 이 2가지 개념은 불가분의 관계로서 동시에 사용되는 특징을 가지고 있다.
사회복지조직에서 마케팅은 후원자 개발이나 재원 모금과 관련하여 적극적으로 그 필요성이 부각되고 있으며, 향후 그 중요성에 대한 확대가 전망되고 있다.

I. 사회복지 마케팅의 개념과 목적

마케팅이란 market(시장)과 ing(진행)이 결합된 말이다. 마케팅은 시장에서 지속적으로 가치를 창조(creating)하고 기본적 욕구와 수요를 충족시킬 목적으로 교환관계가 이루어진다. 또한 시장이 경직되지 않고 유연성을 갖도록 순환(circulating)시키는 노력과 활동이라고 할 수 있다.

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010