사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고, 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오

목차

I. 목표관리론
1. 주요 내용
2. 한계점

II. 총체적 품질관리론
1. 주요 내용
2. 사회복지조직의 적용

III. 참고문헌

본문내용

목표관리(management by objectives, MBO) 이론은 1950년대 중반 현대 경영학자 P. Drucker(1954)가 만든 이론이다. 목표관리론은 조직과 개인이 달성해야 할 목표를 먼저 설정하고, 이를 이루기 위한 구체적인 계획을 세운 다음 실행에 옮김으로써 조직의 효율성을 증진시키고자 하는 이론이다. 이런 과정에서 조직 구성원의 적극적인 참여는 필수적이다. 그리고 활동의 결과를 평가하고 이를 다시 과정에 피드백 시키는 것도 반드시 필요하다.
축약하면, 목표설정 -> 참여 -> 피드백의 과정을 거치는 조직이론이다. 이 이론을 구성하는 주요 요소들은 다음과 같다(Netting et al. 2004: 225).
- 기대(expectations) : 조직이 희망하거나 기대하는 산출(결과)이다.
- 목표(objectives) : 원하는 목표치이다.
- 가정(assumption) : 보다 효과적으로 목표를 달성하는 데 필요한 것들(개선된 서비스 기술 등)을 검토하여 조달한다.
- 대안검토(alternative courses of action) : 여러 대안들의 비용과 편익을 분석한다.
- 의사결정구조(decision structure): 계획대로 하면 목표치의 어디까지 도달할 수 있을 것인지를 살펴보고 실행단계로 들어갈 것인지의 여부를 결정하는 구조이다.
- 실행단계(impact stage): 계획 실행에 소요되는 비용을 조달하고 제한점을 점검한다.
- 결과(results): 실제 결과치가 원래 목표치에 부합되는지를 비교한다. MBO 과정의 핵심이다.

참고 자료

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