인사 매너 및 비즈니스 매너

목차

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본문내용

1. 인사의 정의
가. 인사는 만남의 첫 관문이며, 마음가짐의 외적인 표현이다. 마음에서 우러나오는 인사는 상대방을 감동시킨다. : 진정성 있는 인사는 상대방에게 호감을 주며 좋은 인상을 준다.
나. 인간관계의 시작이고 끝이다. : “안녕하세요,”라는 인사말을 통하여 서로의 관계가 시작된다.
다. 서비스 맨의 척도이며 기본이다. : 고객에 대한 서비스 마인드를 나타낸다.
라. 마음의 문을 여는 열쇠이다. : 인사를 통하여 상대방에게 신뢰감을 줄 수 있으며 돈독한 관계를 만들어 갈 수 있다.

2. 올바른 인사자세
가. 인사의 5대 포인트
1) 내가 먼저 인사한다. : 직급과 나이에 상관없이 상대방을 먼저 본 사람이 인사한다.
2) 미소와 함께 인사한다. : 미소와 함께 인사하면 호감을 줄 수 있다.
3) 바라보며 인사한다. : 얼굴을 보고 눈을 마주봐야 제대로 된 인사를 할 수 있다.
4) 밝은 인사말과 함께 인사한다. : 인사말을 덧붙이면 보다 친근감을 줄 수 있다.
5) 상대나 상황에 적절한 인사를 한다. : 직급이나 나이에 맞는 호칭을 부르며 상황에 맞게 인사한다

참고 자료

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