모바일채널(스마트폰)로 상품이나 서비스를 구매해보고, 그 경험을 교재의 4장-2 모바일채널(146쪽) 내용을 활용

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유통관리
주제: 모바일채널(스마트폰)로 상품이나 서비스를 구매해보고, 그 경험을 교재의 4장-2 모바일채널(146쪽) 내용을 활용하여 분석하세요. 개인의 의견 및 개선방향 등을 논리적으로 제시하면 더 나은 평가를 받을 수 있습니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 모바일채널(스마트폰)을 통한 상품 구매 경험 : 몰스킨 다이어리 구매
2. 경험의 분석

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

모바일 쇼핑의 매력은 무엇일까? 언제 어디서나 쇼핑을 즐길 수 있고 비교적 쉽게 가격비교를 할 수 있고, 원하는 상품을 편리하게 찾을 수도 있다. 이런 매력 때문에 스마트폰 이용자들이 모바일 쇼핑을 선호하고 있다. 오프라인 쇼핑에 많은 시간을 쓰는 것이 바쁘게 살아가는 현대인으로서 쉽지 않기 때문이다.
또한 최근에는 모바일 쇼핑을 이용하는 50대 이상의 비중이 꾸준히 늘고 있다. 스마트폰 결제에 대한 중장년층의 거부감이 줄어든 데다, 홈쇼핑 업계가 모바일 인터페이스를 개선했기 때문이다. 국내 홈쇼핑 업계에 따르면 롯데홈쇼핑의 경우, 2014년 8%였던 50대 이상의 모바일 구매 비중이 2017년에는 17%까지 매우 크게 증가하였고, GS 홈쇼핑은 2012년 9.7%였던 50대 이상의 모바일 주문액 비율이 2017년에는 19.7%로 약 두 배 이상 증가했으며, 모바일 주문액 역시 60배 정도 늘어난 것으로 확인됐다.
앱스토리 회원 974명을 대상으로 2주 동안(2017.7.17.~7.30) 모바일 쇼핑을 할 때 주로 사용하는 결제방법에 대해 조사한 결과, 무려 전체 응답자의 72%가 ‘신용카드/체크카드’라고 답했다. 현금 보다는 카드를 이용하는 사람이 증가하였고, 한두 가지 인증절차를 거치면, 보다 쉽게 결제를 진행시킬 수 있기 때문인 것으로 보인다.

참고 자료

오픈서베이, 2017년 하반기 모바일쇼핑트렌드리포트’
김문정, 사례중심 유통관리, 두남, 2018