육일약국 감상문

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본문내용

이 책의 저자는 몇 평 되지 않는 작은 약국에서부터 ‘엠베스트’라는 규모가 큰 회사의 CEO가 되기까지의 과정과 그 과정에서 꼭 필요했던 역량들이 무엇이었는지 책을 통해 알려주셨습니다. 이 책을 읽으면서 저의 장래에 대해 생각하게 되었고 제가 어디에서 일하고 있던 간에 제가 가져야 할 덕목과 태도에 대해 생각해 보게 되었습니다.
책의 저자가 아주 강조한 것이 ‘고객이 왕이다’, ‘고객 만족’이었습니다. 저자는 항상 친절한 태도로 손님 한 명 한 명을 대했습니다. 모든 손님의 이름을 외우는 것부터 시작해 손님의 관심을 받았고 친절한 복약지도와 상담 등 적극적인 태도를 통해 결국 작은 마을의 모든 집들의 사정을 알게 될 정도로 손님과 거리감을 줄여 나갔습니다.

참고 자료

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