당신은 햄버거 하나에 팔렸습니다

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2009년 글로벌 패스트푸드점인 버거킹은 우정이 강하지만 와퍼가 더 강하다는 슬로건아래 페이스북 친구 10명을 삭제 하는 사람에게 그 대가로 무료 와퍼 쿠폰을 제공하는 이벤트를 진행하였고, 열흘만에 무려 23만명의 친구가 삭제되는 일이 벌어졌다. 이는 오프라인과 소셜미디어의 인간관계의 깊이가 얼마나 다른지를 나타내기 보다는 소셜미디어 시대의 인간관계가 갖는 특성을 잘 이해한 마케팅의 파급효과를 증명한 사례로 볼 수 있다.
저자는 소셜미디어 시대의 소비자를 움직이는 핵심코드를 총 5가지로 정리했다.
1 공감
공감의 핵심은 소비자가 느끼는 감정과 행동의 이유를 머리로 이해하고, 자신이 충분히 이해했음을 상대에게 전달하는 것이다.
통상적으로 담요는 가볍고 따뜻한 것이 좋다고 생각한다. 하지만 중력의 10%무게를 느낄 수 있는 무거운 담요가 31만원이라면 구입하겠는가?중력의 10%의 무게는 포옹의 압력과 같으며 포옹은 심장에 휴식을 주고, 면역력을 높이며, 행복 바이러스인 옥시토신의 분비를 촉진하고 숙면을 돕는 담요가 있다면 31만원을 주고 사겠는가?

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