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자원봉사 관리과정에 대한 일치된 논의는 아직 없으나, 이와 관련한 몇 가지 견해를 제시하면 다음과 같다.
스완슨(Swanson)은 (1) 자원봉사의 조직, (2) 모집과 홍보, (3) 면접과 배치, (4) 자원봉사자에 대한 오리엔테이션, (5) 자원봉사자의 유지 및 보존, (6) 업무기록, (7) 예산조정 및 후원, (8) 자원봉사 프로그램의 평가 등이다.
던(Dunn)은 “미국사회사업백과사전”에서 (1) 프로그램의 기획과 사전 평가, (2) 업무설계와 자원봉사자 모집, (3) 자원봉사자의 선택과 배치, (4) 자원봉사자 유지 등으로 구분하고 있다(Dunn, 1995 : 2484). 볼런티어21은 (1) 기관조직의 비전 수립, (2) 기관조직의 자원봉사관리체계 수, (3) 자원봉사 프로그램 개발, (4) 자원봉사 업무개발, (5) 자원봉사자 모집, (6) 면접과 배치, (7) 오리엔테이션 및 교육훈련, (8) 감독, (9) 동기부여 및 인정, (10) 평가로 구분하고 있다.
참고 자료
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016