청소년상담기법(경청, 공감, 일치성, 무조건적 존중, 반영, 직면)

목차

I. 경청
II. 공감
III. 일치성
IV. 무조건적 존중
V. 반영
VI. 직면

본문내용

I. 경청

훌륭한 청소년 상담자가 되는 것은 적극적 경청자가 되는 것이다. 경청은 상담과 설득의 가장 중요한 요소이다. 적극적 경청이란 귀로 듣는 것만을 의미하지 않고, 귀와 눈으로 경청하는 것을 말한다.
즉 청소년 상담자는 귀를 가지고 내담자가 말하는 내용을 경청함은 물론 눈을 가지고 내담자의 신체언어를 경청함으로써 훌륭한 청소년 상담자가 되기 위해 의사소통이 어떻게 구성되는가를 이해하여야 한다.
의사소통의 구성요소는 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이 있다. 청소년 상담자로서 정확하고 적극적인 경청을 위한 유용한 몇 가지 제연은 다음과 같다.
(1)관심의 초점을 내담자에게 두어라.
(2)내담자와 상담자사이의 의사소통과정에 관한 개인적인 반응, 함축적 의미 혹은 영
향을 인식하라.
(3)표현된 내용과 방식을 경청하라.
(4)비언어적 의사소통, 즉 신체언어에 주의를 기울여라.
(5)내담자의 언어적 및 비언어적 표현 간의 관계를 인식하라.
(6)내담자가 자연스럽게 말하도록 적절한 침묵 및 정지를 유지하라.
(7)내담자의 얘기 중에 가능하면 끼어들지 말라.
(8)내담자의 내용, 정서, 행동, 생각, 맥락, 의미, 강조점 등에 관심을 집중하면서 이야기 전체를 듣도록 하라.
(9)경청의 모든 장애물, 즉 부적절한 경청, 평가적 경청, 여과적 및 선별적 경청, 사실 중심적 경청, 동정적 경청을 피하라.
(10)내담자가 표현하는 독특한 은유와 상징을 이해하여 숨은 의미를 파악하라.
(11)내담자의 언어적 및 비언어적 의사소통에 있는 주제와 유형을 경청하라.
(12)내담자의 표현의 불일치(예: 언어적 및 비언어적 의사소통, 생각과 느낌, 생각과 행동, 느낌과 행동 등)를 인식하라.

II. 공감

공감이란 내담자가 주관적으로 경험하는 사적 세계를 정확하고 민감하게 이해하는 것을 의미한다. 다시 말하면 내담자의 입장에서 그들의 내면세계를 이해하는 것이다. 내담자와 같은 경험을 하지는 않았지만, 내담자와 거의 같은 내용과 수준에서 그들의 감정을 이해하는 것이다.

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