국민은행 락스타 마케팅 분석과제

목차

Ⅰ. 주제 선정 배경

Ⅱ. 국민은행과 국민은행 락스타
1.국민은행 락스타 마케팅 분석
2.국민은행 락스타 STP 분석
3.국민은행 락스타 4P분석
4.국민은행 락스타 마케팅의 문제점

Ⅲ. 국민은행 락스타 마케팅에 대한 제언

본문내용

Ⅰ. 주제 선정 배경
과거 은행의 업무는 주로 고객으로부터 예금을 받는 서비스와 예금으로 조성된 자금을 대출하는 서비스였다. 그러나 산업구조가 복잡해지고 세분화 되면서 개인과 기업이 은행에 요구하는 서비스 역시 고급화되고 다양화되었다. 특히 1997년 외환 위기로 인하여 은행은 대대적인 구조조정을 하였으며 은행 간 경쟁은 물론 비은행 금융회사들과의 경쟁도 심화되었다. 이에 따라 은행의 개념이 변화하기 시작한 것이다. 과거 광고시대, 친절제일주의, 혁신 및 신상품 개발의 시대, 포지셔닝 시대를 넘어서 본격적인 마케팅 관리의 시대가 왔다.
은행 서비스에 있어서 마케팅 관리의 시대라는 것은 이제까지의 은행 상품 판매에 국한된 판매관리와 같은 부분적인 전략에서 탈피하여 은행 경영활동 전체를 고객 지향적, 시스템적 사고를 바탕으로 운영하는 것이다. 따라서 마케팅 관리 시대는 은행 마케팅도 시장기회의 분석에서 시작하여 시장조사와 표적시장의 선택, 마케팅 전략과 마케팅 믹스의 개발, 마케팅 활동의 수행 및 통제에 이르는 일련의 과정으로 이해하여 현대적 마케팅 개념이 도입된 시기인 것이다. 이러한 사회적 변화뿐만 아니라 기술적 발달로 은행 서비스가 대면 채널에서 비대면 채널로 다양화 되어감에 따라 은행의 마케팅 전략에 대한 새로운 변화가 요구되고 있다. 이에 은행이 건전한 경제발전에 기여하고, 특히 금융시장의 변화에 부응하여 미래 은행산업에 요구되는 새로운 역할을 수행하기 위해 은행에 특화된 은행서비스 마케팅 분석이 필요하다.

Ⅱ. 국민은행과 국민은행 락스타
그 중에서도 국민은행의 행보는 매우 눈에 띈다. 특히, 그 동안 무시되어져 왔던 젊은 세대들을 집중적으로 공략해온 국민은행의 경영활동은 눈 여겨 볼만한 차별화된 서비스다. 소외되어온 계층에게 역발상으로 차별화된 서비스 상품을 제공함으로써 브랜드에 대한 선호도를 높이고 타 은행들과의 경쟁에서 시장을 선도해 가는 모습은 매우 귀감이 될 만하다. 이러한 점에서 국민은행의 마케팅을 분석하는 것은 매우 중요하다. 그 중에서도 국민은행의 차별화된 서비스인 락스타는 특히 주목할 만하다.

참고 자료

이혜란, 「한국 은행 산업의 구조조정 효과 분석」, 단국대학교, 박사학위논문, 2005.
김기서, 고원, 「은행도 마케팅 전략의 시대」, 1996.
정연근, 교보문고, 「은행 서비스 마케팅」. 2012.
C. Shane Hunt, John E. Mello, 한티미디어,「마케팅-이론부터 실무까지」, 신종국, 박민숙, 문민경(역), 2016.
한국경제신문.
네이버 블로그, http://ilikeen.tistory.com/2190
국민은행 사이트, www.kbstar.com
국민은행 락스타 홈페이지, https://www.kbrockstar.com