한국 사회의 갑질문화 고찰 및 해결방안

목차

1. 들어가며 : 인습으로 자리 잡은 갑질 문화

2. 갑질 문화의 사례 및 대처 전례
2.1. 갑질 문화의 사례
2.2. 갑질 대처 전례

3. 갑질 문화의 사회적·개인적 해결방안
3.1. 갑질 문화의 사회적 해결방안
3.2. 갑질 문화의 개인적 해결방안

4. 글을 마치며 : 부당한 대우에 맞서기부터

본문내용

우리가 흔히 말하는 갑질은 갑과 질을 결합한 혼종어이다. 갑질의 갑은 갑을관계에서의 갑이고, 계약서를 쓸 때 계약하는 상호 간에 우선권을 가진 사람을 일컬으며, 차례나 등급을 매길 때 첫째를 이르는 말이다. 그러나 갑질의 질은 낮잡는, 혹은 비아냥거리는 뉘앙스의 어떤 행동을 지칭하는 접미사이다. 즉, 갑질은 윗사람이 아랫사람에게 자신의 위치를 과시하며 멋대로 부리는 행동이라는 신조어이다. 실제로 국립국어원의 우리말 샘은 갑질을 두고 상대적으로 우위에 있는 자가 상대방에게 오만무례하게 행동하거나 이래라저래라 하며 제멋대로 구는 짓이라고 정의한다.
갑질은 문화이자 인습이다. 일제 강점기에도, 조선 시대에도, 심지어 고려 시대에도 갑질은 존재했다. 대표적인 예로는 일제 강점기에 일본이 우리나라에 부린 횡포가 있으며 조선 시대에 양반이 아랫사람을 대한 태도 등이 있다. 단지, 이러한 갑질은 계급 사회라는 형태로 정당화되었고, 왕위 체계로 인해 오늘날과 같은 자주적인 시위도 드물었으며, 이가 잘못되었다는 것을 인지하는 사람들도 몇 없었을 뿐이었다.

참고 자료

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홍지예, 「종근당 이장환 회장, 운전기사에 폭언·폭행 ‘논란’...녹취록 공개“XX같은XX”」, 『중부일보』 2017-07-14, http://www.joongboo.com/?mod=news&act=articleView&idxno=1180224(2018-05-16접속)
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손영남, 「추악한 갑질 사라진다..콜센터 상담사 지켜줄 흑기사, 개정산안법」, 『아웃소싱타임스』 2018-05-04, http://www.outsourcing.co.kr/news/articleView.html?idxno=81993(2018-05-16접속)
백인성, 「직장 괴롭힘 발생 땐 무조건 기업이 배상 책임. 어느 나라?」, 『머니투데이』 2018-02-13, http://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2018020919518214611(2018-05-14접속)