갈등해결의 문화차이

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갈등상황에서 어떠한 해결책이 바람직한 것이냐 하는 것은 문화권에 따라 다르다. 서구권에서는 경쟁의 가치가 인정되고 있고, 경쟁에서의 승리와 성취는 향유되고 지향해야 할 가치이다. 자본주의 사상을 공유하는 나라들에서 이 같은 가치는 문화의 전반에 깔려 있다.

갈등상황에서 나타나는 의사소통, 해소책의 추구 등에 있어서 문화차이를 정리한 Ting Toomey(1988)는 집단주의 문화권에서 회피유형의 행위가 많이 나타나고 개인주의 문화권에서는 대결유형이 많이 나타난다고 정리한다.
국내 대학생을 대상으로 한 연구에서 가족, 친구, 낯선 사람과 겪었던 갈등상황을 회상하도록 하고 각 상황에서 취한 행위를 분석하였다.
가족성원과의 갈등에서는 양보, 관망, 요구수용, 협상 등의 행위가 많이 취해졌다. 그러나 상호토의의 대결식 방법이나 갈등을 심화시키는 행위는 덜 취해지는 것으로 나타났다.

이해의 갈등이 발생했을 때 자신의 권위를 옹호하기 위해 적절한 행동을 취하지 않는 것은 개인주의 국가에서는 바보스러운 행위로 간주된다.

참고 자료

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