의사소통의 개념

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의사소통이 원활하게 이루어지지 않으면, 개인으로 구성된 집단 활동이 효과적으로 수행되지 않으며, 집단이 추구하는 공동의 목표도 달성되지 않는다. 또한 조직에서도 구성원들 간의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어져야 조직의 목표달성을 효과적으로 이를 수 있다. 만약 커뮤니케이션이 없다면 조직의 목적을 달성하기 위한 리더십의 발휘나 동기유발 및 협동적 노력을 수반하기 위한 관리활동이 존재할 수 없다.
의사소통의 어원은 라틴어 'Communis'에서 유래되었다. 이것은 "공동의 것으로 만든다."는 의미이다. 의사소통은 사람들 간의 공통된 의미를 얻기 위해 메시지를 교환하는 것, 사람과 사람 간에 정보 ․ 의사 ․ 감정이 교환되는 것으로 흔히 커뮤니케이션(Human Communication)이라고도 한다. 의사소통은 인간관계의 시작이며, 인간관계가 바로 의사소통이라고 할 수 있다. 커뮤니케이션에 대한 학자들의 견해를 살펴보면 다음과 같다.

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