조직과 사회사업실천(사회복지실천)

목차

I. 인간서비스 기관들의 특성
II. 조직이 직면하는 불확실성
III. 조직의 구조와 운영
IV. 기관의 변화

본문내용

조직은 필요하고도 중요하다. 왜냐하면 개인 혼자서는 스스로 성취할 수 없는 것들을 집단이나 조직을 통하여 이루어 낼 수 있기 때문이다. 이제는 복잡한 산업사회가 지속될 것이기 때문에 수많은 다양한 규모의 조직들이 계속 발생하고 존재할 것이다. 사회사업가로서 우리들은 대부분의 시간을 인간서비스 조직(공공기관 또는 비영리기관)에서 실천을 하면서 보낸다. 이러한 조직들은 우리들의 개인적 그리고 전문가로서의 복지에 큰 영향을 끼친다. 우리들의 재능이나 기술과는 상관없이 조직의 구조, 문화 그리고 관리가 우리들이 어떠한 자세로 서비스를 제공할 수 있는지에 많은 영향을 준다. 즉, 조직의 문화가 우리가 훈련받았던 전문적인 작업을 얼마나 잘해낼 수 있는지에 영향을 준다. 또한 우리들의 업무조직들은 우리들의 자아상, 생계, 성취감 그리고 인간으로서의 가치에 영향을 준다. 이러한 이유들 때문에 조직이 어떻게 운영되는가를 이해할 필요가 있고, 우리에게는 개인적으로나 전문적으로 더욱 만족스러운 작업환경을 창조할 수 있는 지식이 필요하다.
먼저 조직이 어떻게 운영되는가에 대한 이해를 돕기 위해 일반적인 인간서비스 조직의 특성에 대해 알아보고, 워커들이 알아야 하는 조직생리의 공식적 ․ 비공식적 관점, 그리고 외부 기관과의 관계에 대해 간단히 알아보고자 한다. 끝으로 기관의 변화를 이끌어 내기 위한 전략을 제시하고자 한다.

인간서비스 기관들의 특성
사회사업가들은 매우 광범위한 인간서비스 조직에서 실천한다. 비록 이러한 기관들은 그 규모, 복잡성, 후원, 범위, 등급에 따라 다양하지만 반면에 많은 공통점을 가지고 있다. 인간서비스 조직이 공통적으로 접하게 되는 조직의 문제들을 설명해 보고자 한다.
먼저 인간서비스 조직의 핵심활동은 그 지역 내의 사람들에게 봉사하기 위해 구조화되기 때문에 인간서비스 기관은 인간을 다루며 변화시키는 기관이라고 할 수 있다. 그 활동의 예를 들어 보면 직장 찾아주기, 정보제공, 의뢰, 소득보장, 상담 등이다. 그런데 서비스 활용자가 반드시 수동적 참여자는 아니기 때문에 서비스 워커가 그 사람들에 대한 통제력을 얻기 위해서는 클라이언트의 협력과 신뢰가 필요하다.

참고 자료

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