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SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.

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최초 등록일
2018.10.16
최종 저작일
2018.10
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목차

1. 서론

2. 본론
1) SWOT분석
2) CRM
3) CRM의 사례

3. 결론

본문내용

서론
SWOT분석이란 간단히 말하자면 어떤 기업의 내부환경을 분석한 다음 그 기업의 강점으로 내세울 것과 약점으로 보완할 것을 발견하고 외부환경을 분석하여 기회와 위협을 검토하고 강점을 극대화, 약점을 최소화시켜 기회를 활용하여 전략적인 마케팅을 하는 기본적인 과정으로 설명할 수 있다. CRM은 고객의 데이터베이스를 활용하여 고객과의 장기적인 관계를 유지하려는 전략이다. SWOT분석을통해 전략적으로 마케팅하고 CRM을 활용하여 고객을 유지시킨다면 기업의 입장에서는 목적을 달성할 수 있을 것이다.

참고 자료

없음

태그

#마케팅#경제#swot

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