갈등관리의 유형과 사용전략에 따른 사례를 조사하여 제출하세요
- 최초 등록일
- 2018.09.14
- 최종 저작일
- 2018.09
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소개글
인간관계론
갈등관리의 유형과 사용전략에 따른 사례를 조사하여 제출하세요.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 갈등이란(원인, 유형)
2. 갈등관리의 유형
3. 갈등관리 유형의 사용전략(어떤 상황에 사용되는가?)
Ⅲ. 결론, 조직문화의 개선이 갈등관리의 좋은 방법
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
조직 및 단체를 형성하는 것은 현재 우리에게 중요한 대인관계와 연관이 있다고 생각한다. 대인관계란 한 사람으로는 할 수가 없다. 대인관계란 두 사람 내지는 여러사람들간에서, 상호간에 일어나야만 복합적인 과정 속에서 나타나는 관계이다. 한 인간이 생존하기 위해서는 혼자가 아닌 누군가와 함께 하는 생활 속에서 살아가야 하기 때문에, 여러 사람과 살아오면서 성장하고 발달하게끔 인간은 만들어 졌기 때문에 타인이 필요하다.
다른 사람과 친밀한 관계를 유지하려는 것은 인간이면 누구나 하는 욕구라고 생각한다. 그러한 욕구를 맺는 것은 사람마다 각각의 방법이 다르며 또한 과정도 다르다고 생각한다. 우리는 대인관계가 만족스럽고 좋은 경우에는 인간관계가 좋다고 한다. 또한 그런 인간관계를 통해서 한 인간으로서 바람직한 사회생활을 할 수 있게 된다. 반면에 대인관계가 나쁜 사람은 한 인간으로서 바람직한 사회생활을 할 수는 있을지라도 외로움을 느낄 것이고 그 외로움은 정신적인 문제가 될 수도 있을 것이다. 이러한 인간관계는 우리에게 성장과 발달에 지대한 영향을 주게 된다.
참고 자료
톰 매시 저 조은경 역, 효과적인 리더십의 기본, 가람북, 2009
카네기, 사람을 움직이는 기술: 카네기 인생론, 문장, 2009
데일 카네기 지음/최염순 옮김 , 카네기 인간관계론, 씨앗을뿌리는사람, 2004