kb국민은행 윤리경영,kb국민은행 마케팅사례,kb국민은행 윤리경영성과,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
- 최초 등록일
- 2018.05.28
- 최종 저작일
- 2018.05
- 29페이지/
MS 파워포인트
- 가격 3,500원
목차
1. 기업소개
2. 윤리경영
1) 추진과정
2) 추진내용
3) 윤리강령
4) 윤리경영 프로그램
5) 윤리경영 성과
3. 윤리경영 성과
4. 윤리경영 실패 사례
1) KB 도쿄지점 부당대출
2) KB 주택채권 횡령사고
5. 향후 개선 계획 및 전망
본문내용
01. 기업소개
1) 연혁
국민은행은 국민은행과 주택은행이 2001년 11월 1일에 합병하면서 ‘국민은행’으로 새 출발을 시작한다. 또한 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 8년 연속 1위에 선정됨으로써 국내 다른 은행기업들 사이에서 소비자의 신뢰를 든든히 얻고 있는 기업으로 인정되었다.
2) 비젼과 미션
국민은행의 비전은 ‘아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크, Asia Top 10,
Global Top 50’
국민은행의 미션은 '고객에게 감동을!'이라는 큰 타이틀을 가지고 항상 최고의 상품과 서비스를 통하여 고객에게 감동을 제공함으로써 국민의 신뢰와 사랑을 받는 은행이 되고자 한다.
3) 핵심가치
고객지향, 전문성, 혁신성, 신속성, 성과지향의 다섯 가지
2. 윤리경영
추진내용
• 윤리경영 문화를 뿌리내려야 합니다
• 윤리경영 문화는 우리 자신을 잘못되지 않도록 보호하는 조직문화이자 동시에 고객으로부터 변함없는 신뢰를 받을 수 있는 핵심 영업문화입니다.
• 윤리경영은 선택이 아닌 생존의 문제입니다.
• 도덕적 해이 현상을 없애야 할 것입니다.
참고 자료
https://omoney.kbstar.com/quics?page=C017595
http://www.dailian.co.kr/news/view/340093/?sc=naver
http://news.unn.net/news/articleView.html?idxno=128477
https://www.kbfg.com/Kor/About/info/info/info.jsp
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2013/11/24/2013112401391.html
http://news1.kr/articles/?1420459
http://news.kbs.co.kr/news/NewsView.do?SEARCH_NEWS_CODE=2760344&ref=H
http://www.youtube.com/watch?v=UyP6BvRky6U
http://www.hani.co.kr/arti/economy/finance/653242.html
http://politicstory.tistory.com/1677
http://news.kukmin.tv/news/articleView.html?idxno=4090
http://politicstory.tistory.com/1677
http://kr.wsj.com/posts/2014/08/29/%EA%B5%AD%EB%AF%BC%EC%9D%80%ED%96%89-%EB%8F%84%EC%BF%84-%EC%98%A4%EC%82%AC%EC%B9%B4-%EC%A7%80%EC%A0%90-%EC%9D%BC%EB%B3%B8%EC%84%9C-%EC%98%81%EC%97%85%EC%A0%95%EC%A7%80-%EC%B2%98%EB%B6%84/
