아동간호실습 의사소통 갈등 사례

소개글

아동병동에서 있었던 의사소통 갈등 사례 입니다.(아동간호실습 과제)
- 신규간호사 – 아동(여자아이)
- 신규간호사 - 보호자
- 신규간호사 - 경력간호사
- 신규간호사 - 의사

목차

1. <갈등사례1> 신규간호사 - 아동(여아)
2. <갈등사례1> 신규간호사 - 아동(여아)
3. <갈등사례2> 신규간호사 - 보호자
4. <갈등사례2> 신규간호사 - 보호자
5. <갈등사례3> 신규간호사 - 경력간호사
6. <갈등사례3> 신규간호사 - 경력간호사
7. <갈등사례4> 신규간호사 - 의사
8. <갈등사례4> 신규간호사 - 의사

본문내용

간호사 : (손소독제로 손 위생을 실시한 후 보호자에게 검사목적을 설명하고 원활한
소변검사를 위해 30분 전에 음료를 마시게 했다.)
간호사 : (10분 전 urine collector을 부착하려고 하였는데 울면서 거부했었다.)
간호사 : (10분 후 소변 검사를 위해 다시 방문하였고 손소독제로 손 위생을 한다.)
간호사 : (보호자와 아동에게 시선을 마주치며 밝은 미소를 짓는다.)
안녕하세요. 담당간호사 ○○○입니다 어머님 아기 이름이 어떻게 되시나요?
보호자 : 김아동입니다.
간호사 : 어머님 입원 팔찌 한번 확인해 보겠습니다. 네 김아동님 맞으시네요.
보호자 : 네!
간호사 : (갑작스럽게 다가감, 큰 웃음, 지나친 눈 맞춤, 기타 위협을 줄 수 있는 몸짓을
피한다.) 안녕! 아동아 나는 ○○○간호사 이모야!
김아동 : (시무룩한 목소리로) 안녕
간호사 : (아동과 같은 눈높이에서 의사소통한다.)
우리 아동이 지금 기분이 안 좋은 거 같은데 무슨 일 있어?
김아동 : 싫어. 싫어. 그거 안 할 거야.
간호사 : 아~ 아동이가 아까 쉬야에 있는 벌레 잡는 거 하기가 싫구나.
(아동으로부터 들은 말을 다시 하여 명료화 시킨다.)

참고 자료

없음