대한항공 마케팅사례

소개글

대한항공 마케팅사례분석 레포트입니다.
대한항공 마케팅전략에 관해선 이 레포트하나면 충분합니다

목차

1. 내부마케팅
2. 온라인 마케팅
3. 광고 및 홍보전략
4. 서비스마케팅
5. 감성마케팅
6. CRM마케팅

본문내용

1. 내부마케팅
우수한 종업원은 전세계 모든 기업의 당면과제이며, 대한항공도 예외일 수는 없다. 따라서 대한항공은 일찍이 조종사 자체 양성 계획을 마련하여 일정 기간 준비 작업을 끝낸 뒤, 1989년 1월에 마침내 비행훈련원을 설립, 수준 높고 철저한 교육으로 조종사들을 배출해 내고 있다. 제주도에 위치한 비행훈련원은 전 세계 항공사가 당면하고 있는 조종사 부족현상을 차제 해결키 위한 야심찬 포석으로 미국 SAA 위탁 훈련 등 다양한 프로그램으로 앞으로 한국의 민항을 이끌어 갈 조종사를 양성하고 있는 것이다. 비행 훈련원은 외국 항공사의 각종 사례 수집과 현황 분석 및 방문 확인과정을 통하여 ICAO 기준에 맞는 교과 과정 편성, 운영 요원 구성 및 훈련 장비 도입 등을 완비하고 있다
대한항공 비행훈련원은 현재 Ultra-Ⅴ Citation(제트기) 4대와 세네카 3대를 포함하여 7대를 보유하고 있으며, 길이 1,500미터, 폭 25미터인 활주로 1개를 갖추고 있다. 한편, 미국 SAA에 Arrow 훈련기 8대와 시뮬레이터 1대를 송출, 완벽한 비행 훈련을 하고 있다. 또한, 현재 본관 건물 및 격납고, 관제탑, 활주로(2500m*45m), 유도로(260m*23m), 계류장(435m*240), ILS, 등화 시설 등 각종시설과 첨단 장비를 갖춘 비행학교를 운영하고 있다. 이렇듯 우수한 조종사를 자체 양성하고 있는 비행훈련원은 끊임없는 투자로 고객만족을 지향하는 대한항공의 또 하나의 정성이며, 내부 마케팅의 한 활동이라고 볼 수 있겠다.

2. 온라인 마케팅
다양한 마케팅 수단이 도입되는 가운데, 인터넷 마케팅을 펼치고 있는 항공사들은 유명 사이트를 통한 배너(Banner) 광고 및 이벤트를 통해 소비자의 관심을 유도하며, 사이트 인지도를 높이고, 경매, 역경매 등과 같은 새로운 마케팅기법을 도입하며, 회원의 로열티(Loyalty) 제고를 위해 맞춤 정보를 제공하는 등 많은 방법을 이용하고 있다.

참고 자료

없음