경영학 콘서트 essay

목차

1. 경영학 콘서트 요약 정리
2. 경영학 콘서트 중 인상깊었던 내용 및 느낀 점
3. 새로운 사례 개발

본문내용

1. <경영학 콘서트> 요약 정리
① 같은 항공권도 가격이 천차만별인 까닭
- “상품이나 서비스에 대해 고객이 느끼는 가치에 따라 그 가격을 책정하거나 비즈니스 운영을 달리하는 ‘수익경영(Revenue Management)’을 기본 방침으로 운영하기 때문이다.“
- “수익경영은 단순히 가격만 차별하는 것이 아니라, 고객의 가치와 다양한 요구사항을 바탕으로 상품과 서비스를 다각화하고, 소비자의 구매패턴 등을 분석해 소비자의 가치를 수치화하며, 수요와 공급 그리고 시장환경 등의 변수를 조합하여 적절한 가격 정책을 수립하는 등 기업 활동의 전반에 영향을 미치는 경영방식이다.”
② 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다
- 현대 경영에서는 “고객 데이터를 바탕으로 고객과 관련된 자료를 분석해 세일즈, 마케팅, 그리고 기업의 전체적 전략과 운영의 기초를 마련하고 평가하는 방법인 ‘고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM)’를 활용한다.” 이를 통해 각 고객의 특성에 맞춘 제품과 서비스를 제공할 수 있게 되었다.

참고 자료

경영학 콘서트/ 장영재/ 비즈니스북스/ 2010.3.15