직장 생활 내 인간관계 기술

목차

Ⅰ. 배경 및 목적

Ⅱ. 이론적 배경
1. 신뢰의 개념
2. 기업에서의 인간관계와 신뢰

Ⅲ. 참고 연구
1. 연구방법
가. 분석 대상
나. 측정 도구
다. 실시 방법
2. 연구결과

Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅰ. 배경 및 목적
가정은 부모를 중심으로 하여 혈연관계로 형성된 집단이고 학교는 교사와 학생이 교육을 목표로 하여 만난 집단이라고 한다면, 직장은 재화획득을 통해서 생계를 유지하고 사명감과 천직의식, 직장에서의 근무를 통한 보람과 만족, 직업적 성취와 승진을 목적으로 둘 이상의 사람이 만난 집단이라는 점에서 가정이나 학교와는 다르다.
그럼에도 불구하고 한국 직장의 내면을 보면, 가족적인 분위기나 결속을 추구하는 경우가 많이 있다. '삼성가족', '현대가족' 등의 표현이나 보령제약이 제시하고 있는 '직원은 가족'이라는 말들이 이를 증명한다. 이 말들을 보면, 한국 내에서 직장과 개인 간의 관계를 잘 드러내고 있다.
요즘 한국에서는 '감성경영'이 재계에 확산되고 있는데, 이는 감성적인 한국 사람들의 취향에 가장 부합되기 때문인 것으로 분석되어지고 있다. 최고경영자(CEO)들이 딱딱한 격식과 권위를 내세우기보다는 친근하게 직원에게 접근해 어울리자는 것이다. 고객감동 시대에 이른바 내부 고객인 직원들을 먼저 만족이나 감동시키지 않고서는 외부 고객의 감동도 있을 수 없다는 인식에서다.
그러나, 국제 사회에서 다양한 문화를 가진 국가들 간의 교류가 있는 조직이나 상황에서는 한국이 투명성이 낮은 사회로 평가되고, 신뢰도 또한 낮게 평가될 수 있음을 고려해 볼 필요성이 있다, 인정에 좌우되고, 가족과 같은 우애관계가 자칫 잘못하면 공과 사가 구분 안 되는 부패의 온상으로 변화될 수 있다.
신뢰경영의 주창자인 미국의 Robert Levering은 '신뢰는 추상적인 개념으로서 조직 내에 전파되는 것이 아니라 작은 행동들이 일관성 있게 실천되면서 서서히 쌓여가는 것이다.' 라고 말하였다(한국경제, 2005. 10). 즉, 기업 활동의 핵심기반으로 기업, 고객, 직원 및 이해관계자간 신뢰의 창출과 유지를 가장 중시하는 경영방식을 의미한다.

참고 자료

구자숙(2005), 조직내 신뢰 : 개념화와 연구동향. 한국 심리 학회지: 사회문제, 11(4), 69-82
김의철(2002), 한국의 민주주의, 리더십과 정치문화: 정치효능감과 신뢰를 중심으로, 한국심리학회지 : 사회문제, 8(2), 137-170
네이버 지식인 & 블로그
국회도서관 http://www.nanet.go.kr/main.jsp
학위논문 : 직장 내 인간관계에서 신뢰와 불신 및 자기효능감에 관한 연구