사이버상담(인터넷상담, 온라인상담)의 효과와 한계 및 문제점

목차

I. 효과
1. 풍부하고 용이한 정보 획득
2. 신속한 상담관계 형성
3. 감정정화 기능
4. 내담자의 자발적 참여
5. 시간적, 공간적 제약을 극복한 용이한 상담방법
6. 사이버상담을 통해 내담자가 도움받은 측면

II. 한계 및 문제점
1. 전산기반의 불안정성
2. 의사소통의 제약
3. 응급상담 시 적극적 대처의 어려움
4. 신뢰문제
5. 대화 예절의 파괴

본문내용

사이버상담(인터넷상담/온라인상담)의 효과와 한계 및 문제점
사이버상담의 경우는 장점도 중요하지만 그 한계를 분명히 하는 것과, 유의할 점을 알고 있는 것이 더욱 중요하다. 이것이 하나의 새로운 패러다임이 될 수도 있지만, 한편으로는 기존 상담체계에 대한 도전이나 방해물로 인식될 수도 있다.

I. 효과
(1) 풍부하고 용이한 정보 획득
사이버상담의 가장 큰 장점으로는 내담자가 자신의 문제해결에 도움이 되는 풍부한 자료를 용이하게 찾아볼 수 있다는 데 있다. 현재 개설되어 운영되는 국내 청소년상담 사이트로 확인된 곳만 해도 100여 개 이상이다.

(2) 신속한 상담관계 형성
사이버상담에서는 대면상담에서보다 관계형성에 시간과 노력을 델 기울이고도 기본적인 상담관계가 쉽게 맺어질 수 있으며 상대방의 표정이나 모습과 같은 정보가 주어지지 않으므로 문자로 표현된 내용에 더 초점을 맞추어 상담을 하게 된다.

참고 자료

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