고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
가. 샤오미
나. 국산 전동공구업계의 자존심 계양
다. 쿠팡

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

디지털 정보기술 발달로 이제 소비자들은 인터넷이나 스마트 폰을 활용하여 자신이 원하는 제품을 찾고 또 전자상거래를 통해 쉽게 제품을 구입할 수 있게 되었다.
또한 소비자들은 제품 구매에 앞서 구매후기나 제품 사용평을 충분히 살펴보고 구매할 수 있게 되었고, 실제 이러한 구매후기나 제품 사용평은 제품구매 결정에 있어 매우 중요한 평가 잣대가 되고 있다.
중국의 스마트 폰 제조업체 샤오미는 구매후기나 제품 사용평의 중요성을 깨닫고, 소비자와 소통하는 쌍방향 커뮤니케이션 확립에 박차를 가하게 되었고, 이에 특별한 마케팅 활동을 하지 않아도 입소문마케팅으로 제품이 날개 돋힌 듯 팔려나감으로서 중국을 대표하는 스마트폰 업체로 성장할 수 있었다.
즉, 중국의 스마트폰 제조업체 샤오미는 사용평을 통한 소비자와의 쌍방향 커뮤니케이션 활성화라는 고객맞춤화 전략을 통해 큰 성공을 거둘 수 있었다는 것이다.

나. 국산 전동공구업계의 자존심 계양
우리나라 전동공구업계의 자존심이라 일컬어 지는 계양은 과거 낮은 수익성 때문에 골머리를 앓은 적이 있다.

참고 자료

고객 유형별 맞춤이 경쟁력이다 (현대비즈니스 생존전략) 김기혁, 양석균 저 | BG북갤러리 | 2007.09.10.