소비자정보의 특성 및 원천, 소비자정보의 종류(유형)

목차

I. 소비자정보의 특성
1. 정보의 비대칭성
2. 정보의 비배타성 및 비경합성
3. 정보의 과부하

II. 소비자정보의 원천
1. 개인적 정보원천
2. 상업적 정보원천
3. 객관적 정보원천

III. 소비자정보의 종류
1. 가격정보
2. 품질정보
3. 시장정보
4. 상품정보

IV. 참고문헌

본문내용

I. 소비자정보의 특성
1) 정보의 비대칭성
소비자는 기업 또는 공급자에 비해 정보의 양적 그리고 질적 측면에서 불리한 입장에 처해 있다. 특정 제품 및 서비스에 대해 소비자가 가지고 있는 정보는 공급자 또는 제조자들이 가진 정보에 비해 정확성, 신속성, 그리고 충분한 양의 측면에서 불완전한 것이 현실이다. 이 같이 공급자와 소비자 간에 존재하는 정보의 격차를 정보의 비대칭성(amet)이라고 한다. 공급자와 소비자 간에 존재하는 정보의 양과 질적 측면의 격차는 과학과 기술발전으로 첨단 신기술 상품이 증가하면서 더욱 벌어지고 있다. 첨단기술을 통해 생산되는 제품에 대한 소비자의 지식은 매우 부족한 것이 보통이므로 공급자 또는 제조자가 제공하는 정보에 의존할 수밖에 없는 것이 현실이다.

2) 정보의 비배타성 및 비경합성
정보는 일반적인 재화와는 달리 일단 공급되기만 하면 공급자가 누구이건 간에 소비자 모두가 경쟁 없이, 아무 불편 없이 공동으로 활용할 수 있다.

참고 자료

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마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
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